キャンセルポリシー

最終更新日：2026年10月21日

定期便（定期購入）の解約・キャンセルについて

当ストアの定期便には最低購入回数の条件がなく、いつでも解約できます。解約による違約金・手数料はありません。

お手続きの期限

次回決済日の前日までにお手続きください。期限を過ぎた場合は次回分の決済・お届けが行われ、解約はその次の回からの適用となります。

お手続きの方法

・マイページ（お客様アカウント）の定期便管理画面から、24時間いつでも解約・スキップ・一時停止ができます。
・お電話：0800-777-2298（通話料無料　平日10時-17時）
・メール：store@hitonari.com

解約後の取扱い

解約後は、以降の決済およびお届けは行いません。すでに決済済みの回については、食品のためお客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ただし、決済から1時間以内であれば、その回のご注文をキャンセルできます。商品の破損・不良・誤配送の場合は、商品の引渡しから7日以内にご連絡いただければ、返金または代替商品の手配をいたします。

決済できなかった場合

ご登録のクレジットカードで決済できなかった場合は、7日おきに最大3回まで再度決済を試みます。すべて成立しなかった場合は定期便を解約し、メールでお知らせします。

定期便のその他の条件は、特定商取引法に基づく表記および利用規約第28条をご確認ください。