返金ポリシー

最終更新日：2026年10月19日

返品・交換について

当ストアの商品は食品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

不良品・破損・誤配送の場合

商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認ください。商品の破損・不良、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品の引渡しから7日以内にご連絡ください。ご相談の上、直ちに返金または代替商品の手配をさせていただきます。

キャンセルについて

ご注文から1時間以内であれば、キャンセルを承ります。オンラインストア内でお手続きいただくか、下記までご連絡ください。

返金について

返金が決まった場合は、特に記載がない限り、ご注文時の決済方法に返金いたします。ご利用のカード会社や決済サービスによっては、返金の反映までにお時間がかかる場合があります。

本ポリシーは、消費者保護に関する法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

お問い合わせ

メール：store@hitonari.com
電話：0800-777-2298（通話料無料　平日10時-17時）

定期便の解約について

定期便は最低購入回数の条件がなく、いつでも解約できます。次回決済日の前日までに、マイページ（お客様アカウント）からお手続きいただくか、上記のお問い合わせ先までご連絡ください。解約後は、以降の決済およびお届けは行いません。すでに決済済みの回については、本ポリシーの「返品・交換」「不良品・破損・誤配送」「キャンセル」の各項が適用されます。